Términos del servicio

Última actualización: mayo 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web robleforte.com. Al realizar una compra, aceptas íntegramente estos términos. Te recomendamos leerlos con atención antes de finalizar tu pedido.

1. Identificación del vendedor

  • Empresa: BAMBUSA LIMITED
  • Dirección: RM 517, New City Centre, 2 Lei Yue Mun Road, Kwun Tong, Hong Kong
  • Marca comercial: Robleforte
  • Web: robleforte.com
  • Email de contacto: info@robleforte.com

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos comercializados por BAMBUSA LIMITED bajo la marca Robleforte a través de robleforte.com, dirigida a consumidores finales mayores de 18 años residentes en España peninsular y Portugal continental.

3. Productos y precios

Los productos disponibles, sus características y precios figuran en cada ficha de producto de la web. Los precios mostrados:

  • Están expresados en euros (€).
  • Incluyen los impuestos aplicables.
  • No incluyen los gastos de envío ni la comisión de contra reembolso, que se detallan en el carrito antes de finalizar la compra.

Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.

En caso de error tipográfico evidente en el precio (por ejemplo, un producto con precio claramente irreal), Robleforte podrá cancelar el pedido afectado y comunicarlo al cliente sin que ello genere obligación de indemnización.

4. Proceso de compra

  1. Selecciona el producto y añádelo al carrito.
  2. Indica los datos de envío y contacto.
  3. Revisa el resumen del pedido (productos, cantidades, gastos de envío y comisión COD).
  4. Confirma el pedido.
  5. Recibirás un email de confirmación. Posteriormente, nuestro equipo te contactará por teléfono o SMS para verificar la entrega.

5. Forma de pago: Contra Reembolso

Robleforte opera exclusivamente bajo la modalidad de pago contra reembolso (COD):

  • No se realiza ningún cargo al confirmar el pedido.
  • El pago se efectúa en efectivo al repartidor en el momento de la entrega.
  • El importe a abonar incluye el precio del producto, los gastos de envío y la comisión de contra reembolso.

6. Confirmación y aceptación del pedido

El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que Robleforte confirma la disponibilidad del producto y procesa el envío. Robleforte se reserva el derecho a rechazar pedidos en los siguientes casos:

  • Datos de contacto incorrectos o no verificables.
  • Sospecha de fraude o uso indebido.
  • Direcciones fuera de la zona de envío.
  • Historial previo de pedidos rechazados injustificadamente.
  • Falta de stock.

7. Envío y entrega

Las condiciones de envío, plazos, zonas y costes están detalladas en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de estos Términos.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Las condiciones, procedimiento y excepciones están detalladas en nuestra Política de Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos.

9. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por la normativa europea para defectos de conformidad. La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso, desgaste normal o manipulación incorrecta.

Para hacer efectiva la garantía, contacta con info@robleforte.com aportando número de pedido, descripción del defecto y fotografías.

10. Responsabilidad

Robleforte no se hace responsable de:

  • Daños derivados del mal uso del producto o del incumplimiento de las instrucciones.
  • Retrasos por causas de fuerza mayor (huelgas, climatología, eventos extraordinarios).
  • Información incorrecta facilitada por el cliente que impida la entrega.
  • Interrupciones temporales en el servicio de la web por mantenimiento o causas técnicas.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Robleforte frente al cliente queda limitada al importe efectivamente pagado por el pedido afectado.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de robleforte.com (textos, imágenes, marcas, diseños, logotipos, código fuente, etc.) son titularidad de BAMBUSA LIMITED o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

13. Modificación de los Términos

Robleforte podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la web y serán aplicables a los pedidos realizados a partir de su publicación. Los pedidos en curso se regirán por los Términos vigentes en el momento de su realización.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación europea de protección al consumidor aplicable al consumidor final residente en España o Portugal.

En caso de controversia, las partes intentarán resolverla amistosamente. Si no se alcanza acuerdo, el consumidor podrá acudir a:

  • La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea: ec.europa.eu/consumers/odr
  • Las autoridades de consumo de su lugar de residencia.
  • Los tribunales competentes según la normativa de protección al consumidor.

15. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a estos Términos:

  • Email: info@robleforte.com
  • Horario: lunes a viernes, 9:00h a 18:00h

Robleforte es una marca operada por BAMBUSA LIMITED · RM 517, New City Centre, 2 Lei Yue Mun Road, Kwun Tong, Hong Kong.